قوانین و
حریم خصوصی

آرتورا بستری برای معرفی، عرضه و سفارش آثار هنری است که با هدف نزدیک‌تر کردن هنرمندان و علاقه‌مندان به هنر فعالیت می‌کند. امکانات قابل استفاده ممکن است بر اساس نوع حساب کاربری و قابلیت‌های فعال پلتفرم متفاوت باشد.

در این صفحه، اصطلاحات زیر به این معنا هستند:

• آرتورا: وب‌سایت، پلتفرم و خدمات مرتبط با آن.
• کاربر: هر فردی که از وب‌سایت یا خدمات آرتورا استفاده می‌کند.
• مشتری: کاربری که برای خرید اثر هنری یا ثبت سفارش اقدام می‌کند.
• هنرمند: شخصی که آثار هنری خود را از طریق امکانات آرتورا معرفی یا عرضه می‌کند.
• سفارش سفارشی: سفارشی که مطابق درخواست یا ویژگی‌های انتخابی مشتری تولید یا آماده می‌شود.
• اطلاعات شخصی: اطلاعاتی که به‌تنهایی یا در کنار سایر اطلاعات می‌توانند به شناسایی یک فرد منجر شوند.

این شرایط در کنار قوانین لازم‌الاجرای محل فعالیت آرتورا تفسیر می‌شوند و هیچ بندی از آن‌ها به معنای سلب حقوق قانونی غیرقابل اسقاط کاربران نیست.

برای استفاده از برخی امکانات آرتورا، ایجاد حساب کاربری ضروری است. هنگام ثبت‌نام، اطلاعات صحیح و به‌روز ارائه کنید و در صورت تغییر اطلاعات ضروری، آن‌ها را اصلاح کنید.

• مسئولیت حفاظت از رمز عبور و اطلاعات ورود بر عهده صاحب حساب است.
• استفاده از حساب برای فعالیت‌های غیرقانونی، فریب‌کارانه یا نقض حقوق دیگران مجاز نیست.
• ایجاد حساب با هویت جعلی یا استفاده بدون مجوز از هویت دیگران مجاز نیست.
• در صورت مشاهده دسترسی مشکوک یا استفاده غیرمجاز از حساب، موضوع را در اسرع وقت به آرتورا اطلاع دهید.
• در صورت وجود دلایل موجه مانند تقلب، نقض امنیت یا تخلف از قوانین، ممکن است دسترسی به برخی امکانات محدود شود؛ در موارد مقتضی، راه پیگیری به کاربر اطلاع داده خواهد شد.

ایجاد حساب کاربری به معنای انتقال مالکیت آثار هنری یا اعطای حقوق مالکیت فکری به آرتورا نیست.

پیش از نهایی کردن سفارش، مشخصات محصول، گزینه‌های انتخابی، قیمت، هزینه‌های جانبی اعلام‌شده و شرایط تحویل را بررسی کنید.

• وضعیت سفارش و تأیید آن از طریق امکانات موجود در وب‌سایت یا پیام‌های رسمی آرتورا اعلام می‌شود.
• قیمت نهایی و هزینه‌های قابل پرداخت باید پیش از تکمیل خرید به مشتری نمایش داده شوند.
• پرداخت باید از روش‌های رسمی ارائه‌شده در آرتورا انجام شود.
• در صورت بروز خطای پرداخت، پیش از پرداخت مجدد، وضعیت تراکنش و سفارش را بررسی کنید.
• اگر وجهی کسر شده اما سفارش تأیید نشده است، اطلاعات تراکنش را برای بررسی در اختیار پشتیبانی قرار دهید.
• در صورت مغایرت قیمت یا اطلاعات محصول با اطلاعات نمایش‌داده‌شده هنگام خرید، موضوع باید بررسی و راهکار مناسب اعلام شود.

در صورت عدم امکان تأمین محصول، بروز خطای مؤثر در سفارش یا وجود مانع قانونی برای انجام معامله، آرتورا باید موضوع را بررسی و درباره ادامه سفارش یا بازپرداخت وجه پرداخت‌شده، مطابق شرایط اعلام‌شده و قوانین قابل اعمال، اقدام کند.

اطلاعات مربوط به روش ارسال، هزینه ارسال و زمان تخمینی تحویل، در صورت مشخص بودن، هنگام خرید یا در جزئیات سفارش اعلام می‌شود.

• مشتری باید نشانی، کد پستی و اطلاعات تماس را به‌درستی ثبت کند.
• تغییر نشانی پس از ثبت سفارش ممکن است به هماهنگی با پشتیبانی و امکان‌پذیر بودن تغییر وابسته باشد.
• زمان تخمینی تحویل، در صورت اعلام، لزوماً به معنای تضمین زمان دقیق تحویل نیست؛ مگر آنکه صراحتاً تعهد دیگری اعلام شده باشد.
• در صورت فراهم بودن اطلاعات رهگیری از سوی شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات مربوط به سفارش در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
• در صورت مشاهده آسیب ظاهری بسته یا مغایرت محصول هنگام تحویل، مشتری بهتر است موضوع را مستند کرده و در اسرع وقت اطلاع دهد.
• اگر تأخیر یا مشکل ارسال رخ دهد، آرتورا موضوع را در حدود خدمات و مسئولیت‌های خود پیگیری خواهد کرد.

مسئولیت‌ها و تعهدات مربوط به ارسال باید با روش حمل‌ونقل واقعی، قرارداد شرکت حمل‌ونقل و قوانین لازم‌الاجرا تطبیق داده شوند.

شرایط مرجوعی به نوع کالا، وضعیت محصول، علت درخواست و قوانین قابل اعمال بستگی دارد. جزئیات نهایی و مهلت‌های مربوط باید هنگام خرید یا در سیاست اختصاصی بازگشت کالا به‌صورت روشن اعلام شوند.

• در صورت دریافت کالای معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش، مشتری باید موضوع و مدارک مربوط را برای بررسی ارائه کند.
• در صورت درخواست مرجوعی، اطلاعات سفارش و دلیل درخواست ممکن است برای بررسی لازم باشد.
• وضعیت کالا، نوع محصول و امکان بررسی آن ممکن است در رسیدگی به درخواست مؤثر باشد.
• بازپرداخت وجه پس از بررسی و تأیید درخواست، مطابق روش پرداخت و مقررات قابل اعمال انجام می‌شود.
• هزینه ارسال مرجوعی، مهلت بازگشت و استثناهای قانونی باید مطابق سیاست اعلام‌شده و قوانین مربوط تعیین شوند.
• سفارش‌های سفارشی یا محصولاتی که مطابق مشخصات اختصاصی مشتری تولید شده‌اند، ممکن است شرایط متفاوتی داشته باشند؛ این تفاوت‌ها باید پیش از خرید اعلام شوند و حقوق قانونی مشتری را نقض نکنند.

این بخش به‌تنهایی جایگزین سیاست دقیق مرجوعی آرتورا نیست. پیش از انتشار نهایی، مهلت درخواست، شرایط پذیرش، هزینه‌های احتمالی و زمان بازپرداخت باید مطابق رویه واقعی کسب‌وکار مشخص شوند.

هنرمندانی که از امکانات آرتورا برای معرفی یا عرضه آثار خود استفاده می‌کنند، مسئول صحت اطلاعات آثار و رعایت حقوق اشخاص ثالث هستند.

• هنرمند باید اطلاعات اثر، از جمله عنوان، توضیحات، ابعاد، مواد و ویژگی‌های اعلام‌شده را تا حد متعارف دقیق وارد کند.
• تصاویر و محتوای بارگذاری‌شده باید متعلق به هنرمند باشند یا مجوز قانونی استفاده از آن‌ها وجود داشته باشد.
• عرضه کالای تقلبی، محتوای ناقض حقوق دیگران یا اطلاعات گمراه‌کننده مجاز نیست.
• هنرمند باید سفارش‌های پذیرفته‌شده را مطابق مشخصات تأییدشده و تعهدات اعلام‌شده آماده کند.
• شرایط همکاری، کارمزدها، تسویه‌حساب، لغو سفارش و مسئولیت ارسال باید در توافق یا سیاست اختصاصی همکاری هنرمندان مشخص شوند.
• هنرمند باید در صورت بروز مشکل مؤثر در آماده‌سازی یا تأمین سفارش، موضوع را در زمان مناسب اطلاع دهد.

آرتورا می‌تواند گزارش‌های مربوط به تخلف یا نقض حقوق را بررسی کند و در صورت وجود مبنای موجه، مطابق شرایط همکاری و قوانین قابل اعمال اقدام مناسب انجام دهد.

حقوق مادی و معنوی آثار هنری، تصاویر، طرح‌ها، نوشته‌ها و سایر محتواها تابع قوانین مالکیت فکری و توافق‌های معتبر مربوط به هر اثر است.

• بارگذاری یا نمایش یک اثر در آرتورا به‌خودی‌خود به معنای انتقال مالکیت اثر به آرتورا یا مشتری نیست.
• کاربران نباید بدون مجوز لازم، آثار، تصاویر یا محتوای متعلق به دیگران را کپی، بازنشر یا برای مقاصد تجاری استفاده کنند.
• خرید یک اثر فیزیکی، به‌خودی‌خود به معنای خرید حقوق تکثیر، انتشار یا بهره‌برداری تجاری از آن نیست.
• هنرمند با بارگذاری محتوا، صرفاً مجوز لازم برای میزبانی، نمایش و استفاده عملیاتی از آن در چارچوب خدمات و توافق‌های مربوط را اعطا می‌کند؛ دامنه دقیق این مجوز باید در شرایط همکاری مشخص شود.
• در صورت دریافت گزارش معتبر درباره نقض حقوق مالکیت فکری، آرتورا می‌تواند موضوع را بررسی و اقدامات متناسب با قوانین و شرایط پلتفرم را انجام دهد.

برای ثبت گزارش نقض حقوق، بهتر است نشانی اثر، توضیح درباره حق مورد ادعا و مدارک پشتیبان در اختیار پشتیبانی قرار گیرد.

آرتورا تلاش می‌کند خدماتی قابل اتکا، اطلاعاتی روشن و تجربه‌ای مناسب برای کاربران فراهم کند. هر یک از طرفین نیز باید تعهدات قانونی و قراردادی خود را رعایت کنند.

• کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که در حساب یا سفارش خود ثبت می‌کند.
• مشتری باید پیش از خرید، اطلاعات اثر، مشخصات سفارش و شرایط اعلام‌شده را بررسی کند.
• هنرمند مسئول صحت توضیحات و مجاز بودن عرضه آثار خود در حدود تعهداتش است.
• آرتورا در حدود نقش واقعی خود، درخواست‌های پشتیبانی، خطاهای ثبت‌شده و گزارش‌های تخلف را بررسی می‌کند.
• ممکن است دسترسی به خدمات به دلایل فنی، نگهداری یا شرایط خارج از کنترل آرتورا موقتاً مختل شود؛ آرتورا در حدود امکانات خود برای رفع اختلال اقدام می‌کند.
• هیچ بندی از این شرایط مسئولیت‌هایی را که بر اساس قوانین قابل اعمال قابل سلب یا محدود کردن نیستند، حذف نمی‌کند.

احترام به حریم خصوصی کاربران یکی از اصول مهم آرتورا است. این بخش توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی ممکن است در جریان استفاده از خدمات پردازش شوند و این اطلاعات برای چه اهدافی به کار می‌روند.

اطلاعات مورد پردازش، بسته به امکانات فعال، ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• اطلاعات حساب کاربری، مانند نام و اطلاعات تماس ثبت‌شده.
• اطلاعات سفارش، از جمله محصولات انتخاب‌شده، نشانی تحویل و وضعیت سفارش.
• اطلاعات پرداخت و شناسه‌های تراکنش مورد نیاز برای پیگیری؛ اطلاعات حساس پرداخت فقط در صورت وجود زیرساخت و ضرورت واقعی و مطابق الزامات مربوط قابل پردازش هستند.
• پیام‌ها و درخواست‌هایی که برای پشتیبانی ارسال می‌کنید.
• اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، دستگاه و گزارش‌های خطا، در صورت جمع‌آوری توسط زیرساخت‌های فعال.
• اطلاعات لازم برای حساب هنرمند، معرفی آثار و مدیریت سفارش‌های مرتبط، در صورت فعال بودن این قابلیت‌ها.

آرتورا نباید اطلاعات شخصی کاربران را برای اهداف نامرتبط با خدمات یا بدون مبنای قانونی مناسب استفاده کند. جزئیات پردازش واقعی باید با زیرساخت‌ها و ابزارهایی که وب‌سایت واقعاً استفاده می‌کند منطبق باشد.

اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف مشخص زیر پردازش شوند، مشروط بر اینکه این پردازش با امکانات واقعی آرتورا و قوانین قابل اعمال سازگار باشد:

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری و احراز هویت در صورت نیاز.
• ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌ها و هماهنگی ارسال.
• رسیدگی به درخواست‌های پشتیبانی، شکایت‌ها و مشکلات تراکنش.
• جلوگیری از تقلب، دسترسی غیرمجاز و سوءاستفاده از خدمات.
• حفظ امنیت، رفع خطاها و بهبود عملکرد فنی وب‌سایت.
• ارسال پیام‌های ضروری مرتبط با حساب و سفارش.
• ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی اختیاری، در صورت وجود این قابلیت و با رعایت الزامات رضایت و لغو عضویت.
• انجام تعهدات قانونی و پاسخ‌گویی به درخواست‌های معتبر مراجع ذی‌صلاح.

اشتراک‌گذاری اطلاعات

در صورت نیاز و در حد ضرورت، اطلاعات مربوط ممکن است با ارائه‌دهندگان خدماتی مانند درگاه پرداخت، شرکت حمل‌ونقل، زیرساخت میزبانی یا ابزارهای پشتیبانی که برای ارائه خدمت ضروری‌اند، به اشتراک گذاشته شوند.

آرتورا باید اشتراک‌گذاری اطلاعات را به موارد لازم برای هدف مشخص محدود کند. ارائه اطلاعات به مراجع قانونی نیز صرفاً در صورت وجود مبنای معتبر و مطابق مقررات مربوط انجام می‌شود.

اطلاعات شخصی کاربران نباید بدون مبنای قانونی مناسب فروخته شوند یا برای اهداف مستقل اشخاص ثالث در اختیار آن‌ها قرار گیرند.

کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که ممکن است برای حفظ وضعیت ورود، مدیریت نشست کاربر، ذخیره ترجیحات یا بهبود عملکرد وب‌سایت در مرورگر ذخیره شوند.

• کوکی‌های ضروری ممکن است برای عملکرد پایه وب‌سایت و مدیریت نشست مورد استفاده قرار گیرند.
• کوکی‌های ترجیحی، در صورت استفاده، می‌توانند تنظیمات انتخابی کاربر را نگهداری کنند.
• ابزارهای تحلیل آماری یا تبلیغاتی فقط در صورتی مشمول این سیاست هستند که واقعاً در وب‌سایت فعال باشند.
• کاربران ممکن است بتوانند از طریق تنظیمات مرورگر، برخی کوکی‌ها را محدود یا حذف کنند؛ این کار می‌تواند بر عملکرد بعضی امکانات اثر بگذارد.

استفاده از کوکی‌های غیرضروری یا فناوری‌های مشابه باید در صورت لزوم با اطلاع‌رسانی و اخذ رضایت مطابق قوانین قابل اعمال همراه باشد. نوع کوکی‌های مورد استفاده باید بر اساس ابزارهای واقعی وب‌سایت مشخص شود.

آرتورا باید متناسب با نوع اطلاعات و ریسک‌های موجود، اقدامات فنی و سازمانی معقولی برای محافظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا نابودی ناخواسته اتخاذ کند.

• دسترسی به اطلاعات باید تا حد نیاز به افراد و سرویس‌های مجاز محدود شود.
• اطلاعات ورود و دسترسی‌های مدیریتی باید با روش‌های مناسب محافظت شوند.
• اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای اهداف اعلام‌شده، اجرای تعهدات یا الزامات قانونی ضرورت داشته باشند.
• پس از پایان دوره نگهداری و رفع نیازهای قانونی، اطلاعات باید مطابق رویه‌های مناسب حذف یا غیرقابل شناسایی شوند.
• در صورت وقوع رخداد امنیتی، اقدامات لازم برای بررسی، مهار و رسیدگی به آن باید مطابق الزامات قابل اعمال انجام شوند.

هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعاتی را نمی‌توان مطلقاً بدون ریسک دانست؛ بااین‌حال، این موضوع مسئولیت اتخاذ اقدامات امنیتی متناسب را از آرتورا سلب نمی‌کند.

کاربران می‌توانند، در حدود حقوق و مقررات قابل اعمال، درباره اطلاعات شخصی خود درخواست‌هایی مطرح کنند.

• درخواست اطلاع از اطلاعات شخصی نگهداری‌شده، در حدود مجاز قانونی.
• درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.
• درخواست حذف اطلاعات در مواردی که نگهداری آن‌ها الزام قانونی یا ضرورت معتبر دیگری نداشته باشد.
• اعتراض به برخی پردازش‌ها یا درخواست محدود کردن آن‌ها، در مواردی که قوانین مربوط چنین حقی پیش‌بینی کرده‌اند.
• لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی، در صورت فعال بودن این امکان؛ پیام‌های ضروری مربوط به سفارش یا امنیت حساب ممکن است همچنان ارسال شوند.
• ثبت درخواست رسیدگی به مشکل، شکایت یا نگرانی درباره نحوه استفاده از اطلاعات.

برای رسیدگی به درخواست، ممکن است تأیید هویت متناسب با نوع درخواست ضروری باشد. آرتورا باید درخواست‌ها را در مهلت‌های قانونی بررسی کند و در صورت عدم امکان انجام درخواست، دلیل آن را در حدود الزامات مربوط توضیح دهد.

ممکن است این شرایط در نتیجه تغییر خدمات، فرایندهای عملیاتی یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شوند.

نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد. در صورت تغییرات مهمی که بر حقوق کاربران یا نحوه پردازش اطلاعات اثر می‌گذارند، اطلاع‌رسانی مناسب و اخذ رضایت مجدد، در مواردی که لازم باشد، انجام خواهد شد.

تاریخ آخرین بازبینی باید پس از بررسی و انتشار واقعی نسخه جدید درج شود. ادامه استفاده از خدمات نیز به‌تنهایی نمی‌تواند حقوقی را که بر اساس قانون نیازمند رضایت مستقل هستند، از کاربر سلب کند.

اگر درباره قوانین استفاده، وضعیت سفارش، بازپرداخت، حقوق آثار هنری یا نحوه پردازش اطلاعات شخصی سؤالی دارید، می‌توانید از راه‌های ارتباطی رسمی آرتورا استفاده کنید.

اطلاعات تماس رسمی، نشانی کسب‌وکار و سایر مشخصات لازم باید در بخش تماس با ما درج و با اطلاعات واقعی آرتورا تطبیق داده شوند.